🌸Prezentare generală
La Aelyra, dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele achiziționate.
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform legislației din România.
Pentru a fi eligibil pentru retur:
- produsul trebuie să fie nefolosit
- să fie în stare perfectă
- să fie în ambalajul original
Produse care nu pot fi returnate
Din motive de igienă sau natură a produsului, nu acceptăm retur pentru:
- produse personalizate
- produse deteriorate din vina clientului
- produse folosite
Dovada achiziției
Pentru orice retur este necesară:
- factura sau dovada comenzii
Rambursări
După ce produsul returnat este recepționat și verificat:
- vei primi un email de confirmare
- vei fi informat dacă rambursarea este aprobată
Dacă este aprobată:
- suma va fi returnată în contul tău în termen de 5–10 zile lucrătoare
- rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită inițial
Costuri de retur
- costul transportului pentru retur este suportat de client
- costul inițial de livrare nu este rambursabil
Produse defecte sau deteriorate
Dacă ai primit un produs defect sau deteriorat:
👉 te rugăm să ne contactezi la:
📧 contact@aelyra.ro
📞 +40 743 048 001
Vom înlocui produsul sau vom oferi rambursare.
Contact
Pentru orice întrebare legată de retururi:
📧 contact@aelyra.ro
📍 Satu Mare, România